近年来，国网吉林电力深化“三零”“三省”服务，打造具有吉林特色、更加便捷高效的电力营商环境，全力服务地方经济社会发展。

端午节期间，吉林延吉普尔森精酿酒吧内座无虚席，生意火爆。“我们酒吧从申请用电到接电仅用了两天时间。我们足不出户，供电公司就把电送到了家门口，让我们酒吧能赶在端午小长假前开业。”6月23日，普尔森精酿酒吧老板徐连海为优质高效便捷的供电服务点赞。

通化供电公司供电营业厅员工为客户讲解“网上国网”APP交费流程。赵晓烨 摄

(资料图)

近年来，国网吉林省电力有限公司深化“三零”“三省”服务，全面提升“获得电力”服务水平，满足人民群众美好生活用能需求，持续优化电力营商环境，服务地方经济社会发展。

服务惠民生 用电成本降下来

“我们提交用电申请后，供电公司迅速给出了供电方案，还让我们企业节省了一大笔投资，真是太感谢了。”6月27日，长春中石油洋浦充换电站负责人李伟接到供电公司提供的供电方案后感激地说。

6月25日，中石油洋浦充换电站工作人员在“网上国网”APP上提交了一份报装申请，申请新增2520千伏安变电容量。长春供电公司员工接到申请后，仅用两天便完成了现场勘查，为客户出具了详细的供电方案。此充换电站属于高压用电客户，可享受“三省”服务。长春供电公司延伸电网投资至客户产权分界点，实现客户红线外电力接入工程“零投资”，共为客户节省投资成本172万元。

国网吉林电力在流程上做减法，在服务上做加法，打造良好的电力营商环境，深入实施“三零”“三省”服务，为客户节省办电成本和办电时间。

公主岭市怀德镇三里堡子村被誉为“东北香葱第一村”，年产香葱3.7万吨，香葱产业成为村里重要的支柱产业。随着香葱销量不断增长，6月初，三里堡子村决定实施香葱种植基地扩建项目，第一时间向长春供电公司提交了用电增容申请。长春供电公司将扩建项目纳入“三零”服务范畴，利用业扩配套电网项目专项预列资金，为其提供免费接电服务，结合种植户用电“点多面广”的现状，采取“分散式报装”的方式，逐户提供供电方案。

公主岭市供电公司怀德供电所用了不到1个月的时间，就完成了三里堡子村19个公用台区新建、改造工作，新增公用变压器容量3800千伏安，新架设0.4千伏及以上供电线路24.62千米，全面满足该村规模化基地后续扩建用电需求。

2022年，该公司在全省范围内实现城市、乡村地区160千瓦及以下小微企业和居民客户用电接入“零投资”。自2020年1月“三零”“三省”服务实施以来，国网吉林电力累计为客户节约办电成本15.58亿元。

数据跑起来 办电手续更简化

6月30日，在长春市南关区政务服务中心，市民王鑫在办理房产过户的同时，也完成了供电过户手续。

实现“房产+电力”联合过户是国网吉林电力落实“一件事一次办”服务升级举措的一项重要内容。居民在办理房产过户手续时，提交联合过户申请表，无须提交其他资料即可当场办理供电过户业务，实现房产过户和供电过户“一站式”办理。2022年年底，“房产+电力”联合过户已实现吉林省内全覆盖。

“数据多跑路、群众少跑腿”是国网吉林电力打通服务“最后一公里”的有效途径之一。

6月，家住四平市铁西区的王女士计划开一个便民超市。6月28日，王女士来到就近的供电营业厅咨询办电事宜。营业厅员工吴坷芮了解情况后，指导王女士使用“网上国网”APP中的“一证办电”功能。王女士仅输入社会信用代码，后台系统便自动获取电子营业执照等信息。整个办电申请过程仅用了5分钟。半个小时内，王女士便接到了供电员工预约到现场勘查的电话。6月29日，超市顺利通电。

该公司还大力推进政企融合，推动供电服务窗口进驻52个各级政务服务中心。2020年年底，国网吉林电力营销信息系统与吉林省工程建设项目审批管理系统、政务服务平台实现数据互联互通。2022年6月，居民客户“刷脸办”、企业客户“一证办”服务实现吉林省全覆盖。

不停电作业 提升供电可靠性

6月21日，通化供电公司带电作业人员在10千伏禹山线供电分线38号杆处实施带电检修作业。此时，由该条线路供电的集安市火盆街上的商铺、饭店用电如常，街道上人头攒动，生意红火。

6月20日上午，通化供电公司员工在巡检火盆街配电线路时发现，10千伏禹山线供电分线38号杆柱上开关接点过热，若不及时处理这一隐患，会发生停电故障。由于开关已经运行十余年，老化严重，需要尽快更换。为了在施工过程中减小对周围商户用电的影响，供电员工决定采用旁路带电作业法更换老旧开关。

配网带电作业班班员结合现场实际情况，经过两个多小时的作业，成功地将开关更换为馈线自动化开关。整个作业过程中，周边客户用电没有受到任何影响，真正实现了检修作业客户“零感知”。

供电可靠性是衡量电力营商环境的一项重要指标。国网吉林电力始终坚持“不停电就是最好的服务”理念，在带电作业技术上不断突破，深入开展配网“双提升”专项活动，明确8个方面12项重点38项保障措施，压降故障停电时间，实现配网线路故障率降低、平均停电时间降低。

5月初，国网吉林电力正式启动“五新吉电·电亮吉林”电力营商环境再提升行动，细化落实23项工作举措，打造具有吉林特色、高效便捷、公开透明的电力营商环境。（吉春宇）